Naslovna / VODI BIZNIS / Poslovna komunikacija mala pravila
U kojim god krugovima društva se kretali, svugde postoje neka pravila ponašanja. Ta pravila su poštovana od većine njenihčlanova i govore nam mnogo o tom sloju ljudi. Društvo je jedna od najopštijih kategorija s kojima se srećemo, a jedna od potkategorija je i svet poslovanja sa svojim pravilima. Savremeno društvonam olakšava komunikaciju, odvija se mnogo brže nego ranije (svako prošlo vreme ubrzo postaje davno prošlo i stoga sam stavila odrednicu ''ranije''). Ostvarivali mi kontakte poštanskim pismom, telefonom, faksom, i-mejlom itd. svejedno koristićemo reči, rečenice, upotrebljavaćemo interpunkcijske znake, povezivaćemo to sve u skladnu celinu koja će imati nekog smisla i logike (barem bi tako trebalo).

Poslovna komunikacija mala pravila

Print Friendly

U kojim god krugovima društva se kretali, svugde postoje neka pravila ponašanja. Ta pravila su poštovana od većine njenihčlanova i govore nam mnogo o tom sloju ljudi. Društvo je jedna od najopštijih kategorija s kojima se srećemo, a jedna od potkategorija je i svet poslovanja sa svojim pravilima.

Savremeno društvonam olakšava komunikaciju, odvija se mnogo brže nego ranije (svako prošlo vreme ubrzo postaje davno prošlo i stoga sam stavila odrednicu “ranije“). Ostvarivali mi kontakte poštanskim pismom, telefonom, faksom, i-mejlom itd. svejedno koristićemo reči, rečenice, upotrebljavaćemo interpunkcijske znake, povezivaćemo to sve u skladnu celinu koja će imati nekog smisla i logike (barem bi tako trebalo).

Veoma loš utisak ostavlja osoba koja se ne izražava pravilno, tj. shodno svom položaju, a to ume da bude od presudne važnosti u svetu o kom mi sada pričamo…

“Hao mej Aj help ju“ (transkripcija je individualna – izbegavati je!)

I samo javljanje sekretarice na telefon “TaiTa kompanija, izvolite“ ili samo “Izvolite“ mogu ostaviti drugačiji utisak (da ne ulazimo u maštovitije vode “Da?“). Apsolutno podržavam prvo predstavljanje firme koja je pozvana telefonskim putem uz “Mej Aj help ju“ iliti na srpskom “Izvolite“ jer mnogo lepše zvuči i daje sliku ozbiljne firme koja poznaje kodeks ponašanja.

Pravopisne greške koštaju Vas potpisanog ugovora

Kad sam počela da pišem o ovome imala sam nameru da skrenem pažnju ne toliko na formu poslovnog pisma ili formalnog i-mejla koliko na važnost pravopisa i gramatike. Naravno, forma odrađuje svoju ulogu, mora postojati preglednost pisma (pošiljalac, primalac, predmet, tekst, prilozi, potpis), ali tekst procesori su puni tih obrazaca, a i preduzeće uglavnom koristi memorandum, te je taj deo dosta lako odraditi.

Prema istraživanju UK Royal Mail-а, šefovi su rekli da neće da uspostavljaju poslovnu saradnju sa firmama čija korespondencija ima pravopisnih nepravilnosti. Izračunato je da loše veštine pisanja kompaniju mogu koštati 2 milijarde funti u izgubljenim ugovorima, naravno, po britanskom standardu.

Upotreba malog i velikog slova, interpunkcijskih znakova, zatim tu su čuvene rečce ‘ne“ i “li“, pa onda i pažljivo pisanje reči pod kojima podrazumevam da se obrati pažnja na glasovne promene(posebno na jednačenje suglasnika po zvučnosti gde se najčešće greši), polusloženice, složenice itd. zauzimaju važnu ulogu i nesvesno otkrivaju mnogo o Vama iliti Vašem preduzeću. Sad ću malo da zaobiđem ekonomske interese i odradim jednu besplatnu reklamicu (mogu li?) pozivajući se na opismenjavanje srpskog naroda – Ivan Klajn ima korisnu knjižicu o jezičkim nedoumicama, mada i meni je išao srpski sasvim ok u školi (samo što će tu da rade ekonomski interesi, malčice 😉 )

Samo malo više pažnje da se obrati na pravopis i gramatiku, a nije na odmet ni da se provere eventualno “progutana“ slova u tekstu.

…interpunkcijski znaci…

Ovde ću napomenuti samo neke vizuelne trikove što se tiče interpunkcijskih znakova. Oni se u daktilografskim predmetima u srednjim školama uče, ali nije na odmet da nešto od toga i pomenem (nisu svi imali poslovnu korespondenciju). Iz teksta se može videti da posle tačke, zapete, dve tačke, tačke zareza, pre otvorenih i posle zatvorenih navodnika, pre otvorene i posle zatvorene zagrade ide razmak.

Ja, Marija, pišem (piskaram) samo da bih dala “primer“ upotrebe interpunkcijskih znakova. Na smisao ovog teksta ne treba obraćati pažnju jer ću sad govoriti o bojama: crvena, žuta, plava…

To su neki znaci koji se najčešće koriste…

…te-kla rečica Studenica… (pevanje mi nikad nije išlo)Rečce “ne“ i “li“ obavezno moraju biti prazninom odvojene i s jedne i s druge strane. Izuzeci (nikako izuzetci): neću, nisam, nemoj, nemam.


…glasovne promene…

Na žalost, ne mogu posvećivati puno pažnje ovoj temi jer zaista može dosta da se piše o tome, što bi bilo suvišno. Obratiti pažnju na jednačenje suglasnika po zvučnosti gde ima dosta izuzetaka… Npr. “predp- ne nego pretp-: pretprodaja, pretponoćni; preds-ne prets-: predsednik, predsoblje;predh-ne nego preth-: prethodan, prethrišćanski“

(Primeri uzeti iz Rečnika jezičkih nedoumica,Ivan Klajn)

Za vas preporučujemo:

Mladi u biznisu

Zaposliti se danas, naročito u struci predstavlja veliki izazovo za sve mlade ljude u našoj …

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *